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2005.04.15

傾聴する

これ大事です。何故気が付いたかといえば...

社内でヒアリングをする機会が短期間に数回あり、相手に断って録音をしました。メモ取りながらお作業だったので、一応の作用を終えてから忘れ物がないか?録音を聞き返すと「相槌打つのがヘタ!!!」
つい、いらんこと言っています。
まず、
1「傾聴」
2「要約」
3「深堀」かな?

このほうが能率みたいです。

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「知的生産の技術」カテゴリの記事

コメント

まあ、時と場合にもよるでしょうけどねえ。
傾聴してるだけだとまとまりがつかない人もいるし。そのくせこちらが要約しちゃうとイヤがる人もいる。

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