« 小平市2011年のイチョウ11月バージョン:紅葉今ひとつ | トップページ | It's Prezi Night II in tokyo today »

2011.11.29

ビジネスマンのための「行動観察」入門

【書名】ビジネスマンのための「行動観察」入門
【著者】松波晴人
【出版社】講談社 講談社現代新書2125
【出版日】2011/10/20 1刷
【値段】760円
 自分なりに解釈すると
■行動観察の原則
・調査の途上で情報を漏らさない
・被調査者に調査の趣旨を告げる
・ソリューションの提示はモチベーションアップの表現を使う
■一言で言えば
対象は人間の行動、イベントや営業活動中の潜在化した課題を観察するころで抽出し、ソリューションを推定し、効果のあがる根拠を示しながら、現場に寄り添いながらに提案する科学的手法です

 就寝時に図書館で借りた本書を読み始めた。最初は普通に読んでいた。ワーキングマザーの項、おもしろく読ませていただきました。「そうか観察すると深く分かる事もあるんだ」とゆっくりと楽しんでいた。
p61イベントの項になり思い当たることが有りすぎです、気がついたらベッドからでてキーワードをメモ帳に記入していた。思わず反省「しまった図書館で借りたからマーカーが引けない」

実際の事例が満載で通読しても十分おもしろいです。p173、p188の事例は近畿経済産業局の行動観察手法を活用したサービス現場改善プロジェクト  で事例(ビデオ、レポート)を確認出来る。

また手法の詳細については大阪ガス行動科学研究所コラムのページからざっと学習が出来て本新書以外にも媒体があり、お値打ちな1冊といえる。

今は書店で求めた本書に存分にマーキングしています(笑

« 小平市2011年のイチョウ11月バージョン:紅葉今ひとつ | トップページ | It's Prezi Night II in tokyo today »

「書籍・雑誌」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/1205/53360976

この記事へのトラックバック一覧です: ビジネスマンのための「行動観察」入門:

« 小平市2011年のイチョウ11月バージョン:紅葉今ひとつ | トップページ | It's Prezi Night II in tokyo today »

GoogleAdSense

スポンサーから一言

Podcast

  • AudioBoom

最近のトラックバック

無料ブログはココログ